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Para comprar en la tienda online, el usuario debe añadir al carrito los productos que desee y seguir el proceso de compra indicado, facilitando los datos de facturación, envío y pago.
Una vez formalizado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación con un resumen del pedido. Si no recibes este correo, revisa la carpeta de correo no deseado o contacta con nosotros a través del correo electrónico indicado en el sitio web.
Los precios de los productos son los indicados en la tienda online e incluyen el IVA aplicable según la normativa vigente. Los gastos de envío, en su caso, se indican durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.
Los pagos se pueden realizar mediante las formas seguras de pago indicadas en la web (tarjeta de crédito/débito, transferencia, etc.).
Los envíos se realizan en la dirección facilitada por el cliente durante el proceso de compra. Los plazos de entrega estimados son de 2 a 5 días laborables a contados desde la confirmación del pago.
No nos hacemos responsables de retrasos por causas ajenas a nuestro control, como incidencias de la compañía de transporte o circunstancias excepcionales.
Si detectas cualquier incidencia en la entrega (paquete en mal estado, falta de productos, etc.) es necesario comunicarlo inmediatamente al transportista ya nosotros en un plazo máximo de 24 horas.
Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. Si un producto no está disponible después de haber realizado el pedido, informaremos al cliente lo antes posible y se procederá a la devolución del importe correspondiente si no se puede sustituir el producto por otro equivalente.
Si no estás satisfecho con tu compra, puedes ejercer tu derecho de desistimiento en un plazo de 72 horas desde la recepción del pedido, según la normativa vigente (Real Decreto Legislativo 1/2007).
Para ello, será necesario comunicarlo previamente a través de nuestro correo electrónico de contacto, indicando el número de pedido y el motivo.
El producto deberá devolverse en perfectas condiciones, sin haber sido usado, en su embalaje original y con todos los accesorios.
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, excepto si la causa es un error nuestro o un producto defectuoso. En estos casos, asumiremos los gastos y procederemos a la sustitución o reembolso correspondiente.
Para cualquier consulta, incidencia o reclamación, puedes contactar con nosotros a través del enviando un correo electrónico a la dirección info@sweetvirginia.cat
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Las presentes condiciones se rigen por la legislación española. En caso de conflicto, ambas partes se someterán a los juzgados y tribunales de la ciudad de Girona, salvo que la normativa establezca otro fuero obligatorio.
